Gestionnaire, Opérations | Assoc Manager, Operations

Gestionnaire des Opérations (Techniques)

Statut: Permanent, temps plein
Lieu: 8215, 17e avenue, Montréal, Québec

Modèle : 5 jours sur site et selon les besoins

Répartition du temps de travail : 60% succursale / 40% terrain

Le gestionnaire des opérations techniques et en charge d’une équipe de techniciens sur la route, d’installateurs et de nettoyeur technique. Il doit veiller à la bonne performance de ses employés sur le terrain, ce qui inclus de donner la formation nécessaire et d’effecteur des journées sur la route avec les membres de son équipe. Il est en étroite collaboration avec l’équipe des ventes, afin d’assurer l’excellence opérationnelle chez nos clients.

Responsabilités

• Veiller à un délai de réparations rapide et selon nos standards
• S’assurer que tous les employés suivent les formations et les comprennent
• Valider les connaissances techniques de l’équipe via des journées sur la route
• Planifier les besoins de main-d'œuvre (croissance, vacances, retraite…)
• Présence avec l’équipe technique lors de nos évènements majeurs (golf, salon de nos partenaires…)
• Élaborer des plans d’amélioration continue
• Participation aux rencontres canadiennes de l’équipe technique et application des nouvelles procédures.

Qualifications professionnelles

•  Minimum 5 ans d'expérience en gestion
•  Bonne compréhension de la gestion financière;
•   Bilinguisme, un incontournable (Français & Anglais)
•   Formation académique en électromécanique ou équivalent
• Excellente connaissance géographique du Québec

Compétences

• Leadership
• Fort esprit d’équipe et en communication interpersonnelle
• Résilience à pivoter rapidement selon la réalité;
• Aptitude à travailler avec un sentiment d'urgence;
• Faire preuve de grande autonomie, de jugement et d’initiative;
• Travailler de manière organisé et méthodique.

* Le générique masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte

Keurig Dr Pepper Canada est une importante société multinationale de boissons, avec des bureaux partout dans le monde et au Canada. D'un océan à l'autre, Keurig Dr Pepper Canada offre une boisson pour chacun et pour chaque occasion, et ce, pour tous les Canadiens. En raison de la portée mondiale et nationale du rôle pour lequel nous recrutons ci-dessus, ainsi que des besoins interfonctionnels requis pour ce rôle, nous avons déterminé que le français et l'anglais (écrit et parlé) sont requis. De plus, nous avons évalué que la connaissance de l'anglais déjà exigée des autres employés est insuffisante pour l'exécution des tâches nécessitant la connaissance de l'anglais et que le nombre de postes pour lesquels nous exigeons cette connaissance est le plus restreint possible pour assurer la réalisation efficace de notre mission.

 Assoc Manager, Operations (Technical)

Status: Permanent, Full-time
Location: 8215 17th Avenue, Montreal, Quebec

Model: 5 days on-site and as needed

Workload Distribution: 60% branch / 40% field

The technical Operations Manager is responsible for a team of technicians, installers and technical cleaners. They must ensure a strong performance from their field employees, which includes providing necessary training and spending time on the road with the team. They work closely with the sales team to ensure operational excellence at our client’s sites.  

Responsibilities

• Ensure repair times are fast and meet our standards
• Ensure all employees attend and understand the training sessions
• Validate the technical team’s knowledge through ride-along on the field
• Plan labor needs (growth, vacations, retirement, etc.)
• Be present with the technical teams during major events (golf tournaments, partner trade shows, etc.)
• Develop continuous improvements plans
• Participate to the Canadian technical meeting and implement new procedures

Qualifications

• Minimum of 5 years of management experience
• Good understanding of financial management
• Bilingualism is essential (French & English)
• Academic background in electromechanics or equivalent
• Excellent geographical knowledge of the province of Quebec 

Competencies

• Leadership
• Strong team spirit and interpersonal communication skills
• Resilience and ability to adapt quickly to changing realities
• Ability to work with sense of urgency
• Demonstrates strong autonomy, judgement and initiative
• Works in an organized and methodical manner

*The masculine form is used without any discrimination and solely to simplify the text.

Keurig Dr Pepper Canada is a leading multi-national beverage company, with offices all over the world and across Canada.  From coast to coast, Keurig Dr Pepper Canada offers a beverage for everyone, for every occasion and for all Canadians. Because of the global and national scope of the role we are recruiting for above, as well as the cross functional needs required of this role, we have determined that French & English language (written and spoken) are required. We have further evaluated that the English knowledge already required from other employees is insufficient for the performance of the duties requiring the knowledge of English and that the number of positions for which we require such knowledge is the smallest possible to ensure the effective accomplishment of our mission.

Keurig Dr Pepper (NASDAQ : KDP) est une entreprise de boissons moderne ayant une vision audacieuse qui vise à offrir croissance et opportunité.  Nous opérons avec un modèle d'affaires différencié et un portefeuille de marques de classe mondiale, alimentés par une équipe talentueuse, engagée et ancrée dans nos valeurs. Chez KDP, nous travaillons avec de grandes et passionnantes marques de boissons ainsi que le système d'infusion de café une tasse à la fois no 1 en Amérique du Nord, et nous prenons plaisir à le faire! 

Ensemble, nous avons créé une entreprise chef de file dans le domaine des boissons en Amérique du Nord, qui offre des boissons chaudes et froides à grande échelle. Quel que soit votre domaine d'expertise, chez KDP, vous pouvez faire partie d'une équipe fière de ses marques, de ses partenariats, de son innovation et de sa croissance. Aimeriez-vous vous joindre à nous? 

Nous nous efforçons d'être un employeur de choix, en offrant une culture et des opportunités qui permettent à nos quelque 28 000 employés de grandir et de se développer. Nous offrons de solides avantages sociaux qui appuient votre santé et votre mieux-être, et qui assurent votre bien-être personnel et financier. Nous offrons aussi à nos employés des programmes conçus pour vous permettre d'améliorer votre croissance et votre développement professionnels, et ce, tout en nous assurant que vous vous sentez valorisés, inspirés et appréciés au travail. 

Keurig Dr Pepper (NASDAQ: KDP) is a leading beverage company in North America, with a portfolio of more than 125 owned, licensed and partners brands and powerful distribution capabilities to provide a beverage for every need, anytime, anywhere. We operate with a differentiated business model and world-class brand portfolio, powered by a talented and engaged team that is anchored in our values. We work with big, exciting beverage brands and the #1 single-serve coffee brewing system in North America at KDP, and we have fun doing it! 

Together, we have built a leading beverage company in North America offering hot and cold beverages together at scale. Whatever your area of expertise, at KDP you can be a part of a team that’s proud of its brands, partnerships, innovation, and growth. Will you join us? 

We strive to be an employer of choice, providing a culture and opportunities that empower our team of ~28,000 employees to grow and develop.  We offer robust benefits to support your health and wellness as well as your personal and financial well-being. We also provide employee programs designed to enhance your professional growth and development, while ensuring you feel valued, inspired and appreciated at work.

Keurig Dr Pepper is an equal opportunity employer and affirmatively seeks diversity in its workforce. Keurig Dr Pepper recruits qualified applicants and advances in employment its employees without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, age, disability or association with a person with a disability, medical condition, genetic information, ethnic or national origin, marital status, veteran status, or any other status protected by law.